Resort fee’s en hoe ze te voorkomen

Meer en meer krijgen we vragen van bezoekers binnen over het fenomeen “resort fee”. Ook “destination fee” is een term die vaak gebruikt wordt. In een wereld waarin reizigers zich meer en meer bewust zijn van de extra toeslagen die ze betalen bij het boeken van hun vliegtickets wordt nu ook de resort fee steeds vaker toegepast door hotels en resorts.

Steeds meer hotels voegen nu namelijk een verplichte toeslag toe die soms oplopen tot wel €40 per kamer per nacht. Dankzij deze fee kun je gebruik maken van allerlei “services” en privileges zoals het gebruik van de telefoon op de kamer, Wi-Fi, koffie op de kamer. Parkeren is soms ook inbegrepen maar ook vaak niet. Het is vaak ook niet makkelijk te vinden of het hotel een resort fee in rekening brengt wat het boeken van een hotel vaak een extra verwarrende en stressvolle ervaring maakt.

Wat is een resort fee?

De services die het hotel aanbiedt in ruil voor de resort fee zijn wisselend en worden bepaald door het hotel. In sommige hotels en resorts is de fee bedoeld om toegang tot het zwembad, de gym of spa te geven en kun je gebruik maken van het kluisje of de koffiemachine op de kamer.

Andere hotels bieden gratis telefoongesprekken met de kamertelefoon, handdoeken voor het zwembad, items uit de minibar, internet of een gratis krant. Ook airport shuttles, toegang tot het strand en personal trainers in de gym worden soms aangeboden als onderdeel van de resort fee. Veel mensen die kiezen voor een goedkope vakantie all inclusive, hebben geluk, bij All Inclusive resorts zit meestal géén resort fee.

Wat als je geen gebruik wil maken van de “privileges” die bij de resort fee horen?

Je kunt altijd vragen of het hotel de kosten van de resort fee wil weghalen omdat je geen gebruik gaat maken van de faciliteiten. Het beste moment hiervoor is tijdens de check-in. Of het hotel ook aan je verzoek voldoet is een tweede: onze ervaring is dat hotels niet heel happig zijn om deze kosten kwijt te schelden.

Een gesprek met de hotelmanager kan wonderen doen en als je het gevoel hebt dat je onterecht moet bijbetalen kun je altijd nog de betaling “disputen” bij je creditcardmaatschappij. Als je je reis tenminste met je creditcard hebt geboekt.

Hoe kom je erachter of het hotel dat ik wil boeken een resort fee heeft?

De meeste hotels die een resort fee rekenen vermelden dit ergens op hun eigen website. Sommige hotels zijn redelijk transparant over de resort fee en leggen ook uit welke faciliteiten gedekt worden. Bij andere hotels is het een behoorlijke zoektocht naar deze informatie en soms wordt ’t zelfs niet weergegeven op de boekingspagina tijdens het maken van je reservering!

Mag een hotel zomaar een resort fee vragen?

Ja, een hotel mag deze kosten vragen al wordt er door verschillende consumentenorganisaties op aangedrongen om de extra kosten transparanter weer te geven zodat reizigers niet voor verrassingen komen te staan. In de Verenigde Staten, waar dit fenomeen begonnen is, zijn regels inmiddels aangescherpt maar zijn hotels niet verplicht om de kosten transparanter te maken.

Op TravelClown komen we ook regelmatig hotels tegen die een resort fee rekenen. Wij zijn er dan transparant over zodat je direct weet waar je aan toe bent. Wel zo prettig!

Waarom doen hotels aan resort fee’s?

De voornaamste reden om een resort fee te introduceren is om minder commissie af te dragen aan de grote hotelboekingswebsites. Commissies worden namelijk berekend over de kamerprijs maar niet over toeslagen en belastingen. Door een deel van de kamerprijs onder te brengen in een verplichte toeslag kan het hotel voorkomen dat ze een groot bedrag aan de hotelwebsites moeten afdragen.

Hoe weet ik of het hotel dat ik wil boeken een resort fee rekent?

De enige manier om erachter te komen of het hotel dat je wilt boeken een resort fee vraagt is door goed onderzoek te doen. Op de website van het hotel kun je de noodzakelijke informatie vaak wel vinden. Anders werkt een slimme opdracht bij een zoekmachine of check www.ResortFeeChecker.com waar een overzicht te vinden is van de meeste hotels die een fee rekenen.

Qua bestemmingen zijn er vooral veel hotels met resort fees te vinden in de Verenigde Staten. Las Vegas is een beruchte locatie waar op de populaire plekken bijna zonder uitzondering een fee wordt toegepast. Ook New York is berucht met de “destination surcharge” die in essentie niets meer is dan een prijsverhoging.

Ook in Dubai, Singapore, Hong Kong en bij dure en luxe hotels in Europa komen we steeds vaker dit soort toeslagen tegen.