Over TravelClown
Wat is TravelClown en hoe werkt het?
TravelClown is een travel deal blog. Elke dag delen we geweldige traveldeals naar alle uithoeken van de wereld. We speuren naar alle soorten deals: van luxe all inclusive pakketreizen tot losse vliegtickets en stedentrips en weekendjes weg. Als de prijzen goed zijn dan delen we de deal op onze site! Alle deals die we met je delen boek je op de website van de aanbieder. We werken alleen met bekende en grote reisorganisaties zoals TUI, Sunweb, KLM, Skyscanner en anderen samen zodat we weten dat je bij het maken van je boeking in goede handen bent.
Wie zijn de TravelClowns? Hoe is het begonnen?
In 2018 bereikte de liefde voor reizen het hoogtepunt toen Jorn & Ingmar begonnen met een klein blog over goedkope vliegtickets. Binnen een aantal maanden hadden we tienduizend fans en inmiddels bezoeken dagelijks meer dan 50.000 mensen onze website. Lees meer over ons verhaal en het team op de 'over ons' pagina.
Is TravelClown gratis?
TravelClown is 100% gratis en zal dat ook altijd blijven! We verdienen geld aan de commissies die we ontvangen van onze partners indien je via onze linkjes een boeking maakt. Jij maakt nooit extra kosten voor het gebruik van TravelClown (ook niet door via onze linkjes te boeken).
Hoe vaak plaatsen jullie nieuwe deals?
We plaatsen elke dag tussen de 15 en 25 nieuwe deals. Ons team is continu bezig met het opsporen van de beste aanbiedingen voor jou!
Kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?
Jazeker! Je kunt je op onze website aanmelden voor de nieuwsbrief. Zo mis je nooit meer een geweldige deal en ontvang je de beste aanbiedingen direct in je mailbox.
Kan ik TravelClown ook op social media volgen?
Absoluut! Je kunt ons volgen op Facebook, Instagram en andere sociale media. Daar delen we ook regelmatig exclusieve deals en reisinspiratie.
Deals vinden en begrijpen
Hoe vinden jullie de deals?
Ons team van experts speurt het web af naar de verborgen prijsdalingen die altijd en overal plaatsvinden. Als de prijzen heel ver zakken schrijven we daar een blogpost over en delen we deze informatie met onze volgers. Je kunt dan zelf kiezen of je direct toeslaat of dat je wacht of er de volgende dag weer een ander dealtje voor je tussen zit.
Hoe kan de prijs zo laag zijn?
Reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen stunten regelmatig met de prijzen. Als de prijzen vér onder het normale niveau zakken dan laten wij je dat weten.
Waarom zijn sommige deals niet meer te boeken of tonen ze vertrekperiodes uit het verleden?
Het is goed om te weten dat we elke dag meer dan 25 nieuwe deals opzoeken en met je delen. Het in de gaten houden van de beschikbaarheid van oude deals is helaas een onmogelijke opgave waardoor je soms oude deals tegenkomt die niet meer beschikbaar zijn om te boeken.
Hoe kan het dat ik soms een andere prijs zie als ik doorklik?
Prijzen veranderen razendsnel en het kan dus voorkomen dat prijzen veranderen nadat wij de deal op onze site gezet hebben. We voegen altijd een screenshot bij de deal zodat je kunt zien dat de deal echt te boeken was voor die mooie prijs. We hebben helaas geen enkele invloed op de beschikbaarheid van een prijs.
Wat betekent 'OP=OP' bij een deal?
Dit betekent dat de deal beperkt beschikbaar is. Als alle plekken op zijn, is de deal niet meer te boeken. Wees er snel bij!
Kan ik alerts instellen voor bepaalde bestemmingen?
Momenteel bieden we deze functie nog niet aan, maar we werken eraan! Volg ons op social media of schrijf je in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van deals naar jouw favoriete bestemmingen.
Zijn de prijzen die jullie tonen per persoon?
Ja, tenzij anders vermeld zijn alle prijzen per persoon. Bij pakketreizen staat meestal ook aangegeven of het op basis van 2 personen is.
Boeken en betalen
Hoe kan ik een deal boeken?
Simpel! Klik op "bekijk de deal" en we sturen je door naar de website van de reisorganisatie waar je de deal kunt boeken.
Kan ik de reisperiode, vertrekluchthaven of het aantal reizigers wijzigen?
Ja, je kunt de reisperiode, aantal reizigers en andere informatie uit de deal altijd wijzigen bij de partner waar je boekt. Hou er dan wel rekening mee dat de prijs kan veranderen. Vaak kun je niet voor elke optie voor de laagste prijs boeken. Wij tonen je de laagste prijs maar je moet zelf besluiten of het bij je aansluit en of je toeslaat.
Zijn er extra kosten als ik via TravelClown boek?
Nee, absoluut niet! Door via onze links te boeken betaal je nooit meer dan wanneer je rechtstreeks bij de partner zou boeken. Er zijn geen verborgen kosten of extra boekingskosten.
Kan ik ook achteraf betalen of een betaalregeling treffen?
Dit is afhankelijk van de partner waar je boekt. Sommige reisorganisaties bieden de mogelijkheid om in termijnen te betalen. Check dit bij de boeking.
Is mijn betaling veilig?
Ja, je betaalt rechtstreeks bij onze partners die allemaal werken met beveiligde verbindingen en erkende betalingsproviders.
Na de boeking
Ontvang ik een bevestiging?
Ja, na het afronden van je boeking ontvang je van de partner een e-mail met daarin een overzicht van je boeking.
Welke naam moet ik gebruiken?
Gebruik de naam zoals in het paspoort. De eerste voornaam en je achternaam is voldoende. Hetzelfde geldt voor eventuele andere reizigers.
Kan ik mijn boeking wijzigen?
Dit is afhankelijk van de voorwaarden van de partner waar je geboekt hebt. Neem contact met hen op voor wijzigingen.
Kan ik mijn boeking annuleren?
Annuleren van je boeking is mogelijk onder de voorwaarden van de partner waar je geboekt hebt. Kijk hiervoor naar de informatie in je bevestigingse-mail van de partner.
Wanneer ontvang ik mijn vouchers/reisbescheiden?
Dit verschilt per partner. In de regel ontvang je binnen 72 uur na het maken van je boeking je vouchers en/of reisbescheiden. Niet ontvangen? Neem dan contact op met de partner waar je geboekt hebt.
Moet ik een reisverzekering afsluiten?
We raden altijd aan om een reisverzekering af te sluiten. Dit is voor je eigen veiligheid en zorgt ervoor dat je gedekt bent bij onverwachte omstandigheden.
Reis en accommodatie
Hoe laat kan ik inchecken en wanneer moet ik uitchecken?
De informatie over de tijden van het in en uitchecken kun je terugvinden in de informatie van de partner waar je geboekt hebt.
Zijn de hotels en/of accommodaties die jullie aanbieden toegankelijk voor mindervaliden?
Sommige hotels zijn rolstoeltoegankelijk maar een aantal ook niet. In de beschrijving delen we deze informatie met je. Vragen? Neem gerust contact op met de partner waar je wilt boeken!
Kan een minderjarige met een andere achternaam met mij mee op reis?
Ja, dat kan. Indien je met een baby, kind of met een minderjarige onder de 15 jaar op reis gaat en deze heeft een andere achternaam dan jezelf, dan is het verplicht dat je een ondertekende Engelstalige verklaring bij je hebt waarin staat dat de achterblijvende ouder (die wel dezelfde achternaam draagt) het kind of minderjarige toestemming verleent om de reis te maken. Bij deze verklaring dient een kopie van het paspoort van de toestemminggever gevoegd te worden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het bij je hebben van de juiste en volledige documenten.
Wat is inbegrepen in een all inclusive deal?
Dit verschilt per hotel en accommodatie. In de dealbeschrijving staat altijd vermeld wat er inbegrepen is. Lees dit goed door voordat je boekt.
Kan ik ter plaatse upgraden naar een betere kamer?
Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid ter plaatse. Neem hier contact over op met de receptie van je accommodatie.
Zijn de vluchten direct of met tussenstop?
Dit staat vermeld in de dealbeschrijving. Sommige deals zijn met directe vluchten, andere met een tussenstop. Check dit altijd even voordat je boekt.
Kan ik mijn bagage bijboeken?
Bij de meeste vliegticket deals is alleen handbagage inbegrepen. Je kunt ruimbagage vaak bijboeken tijdens het boekingsproces of achteraf via de website van de luchtvaartmaatschappij.
Kan ik mijn stoel reserveren?
Dit verschilt per luchtvaartmaatschappij. Sommige airlines rekenen hier kosten voor, andere niet. Check dit tijdens het boekingsproces.
Garanties en voorwaarden
Hebben jullie een IATA of ANVR garantie?
Als je boekt bij een van onze partners, vallen zij onder hun eigen garantieregelingen. Check dit altijd bij de partner waar je boekt.
Wat gebeurt er als mijn vlucht geannuleerd wordt?
Neem direct contact op met de luchtvaartmaatschappij en de partner waar je geboekt hebt. Zij kunnen je het beste helpen.
Zijn jullie bereikbaar tijdens mijn reis?
Voor vragen over je accommodatie of vlucht neem je contact op met de betreffende partner waar je geboekt hebt. Voor algemene vragen over TravelClown kun je altijd contact met ons opnemen.
Contact en support
Ik heb een klacht of opmerking
Bij klachten, vragen of andere opmerkingen over de accommodatie of je kamer moet je in eerste instantie altijd bij het personeel ter plaatse zijn. Je kunt je klacht of opmerking het beste direct melden bij de receptie van de accommodatie, zodat zij het kunnen oplossen. Zij hebben in de meeste gevallen het beste de mogelijkheid je te helpen met je probleem. Voor klachten over de boeking neem je contact op met de partner waar je geboekt hebt.
Hoe kan ik contact opnemen met TravelClown?
Je kunt ons bereiken via [email protected]. We proberen alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.
Hebben jullie ook een telefoonnummer?
Voor de meeste vragen verwijzen we je graag naar onze FAQ of naar e-mail. Voor vragen kun je mailen naar [email protected].
Kan ik langskomen op een kantoor?
TravelClown is een online platform zonder fysieke winkel of kantoor waar je langs kunt komen.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
We streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
De algemene voorwaarden vind je onderaan onze website. We raden je aan deze door te lezen voordat je een boeking maakt bij onze partners.